Urban Hydra A positioniert sich entschieden gegen Fake-Bewertungen und veranlasst niemanden zur Abgabe falscher Bewertungen. Zusätzlich treffen wir Maßnahmen, um die Echtheit von Bewertungen sicherzustellen. Diese unterscheiden sich je nach Quelle der Bewertungen. Alle externen Bewertungen werden von Dienstleistern erfasst und werden auf unserer Website lediglich dargestellt, können jedoch inhaltlich nicht von uns verändert werden.
Unser Anspruch: Vertrauen durch Transparenz
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht für uns an erster Stelle. Deshalb legen wir größten Wert auf die Echtheit und Glaubwürdigkeit aller auf unserer Website veröffentlichten Bewertungen.
So stellen wir die Echtheit interner Bewertungen sicher
1. Ausschließlich verifizierte Käufe:
Bewertungen können nur von Personen abgegeben werden, die tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung bei uns erworben haben. Nach Abschluss eines Kaufs erhalten unsere Kundinnen und Kunden eine Einladung zur Bewertung per E-Mail von unterschiedlichen Kanälen.
2. Manuelle Prüfung:
Alle über unsere eigene Website eingehenden Bewertungen werden vor der Veröffentlichung von unserem Team geprüft. Wir achten darauf, dass keine beleidigenden, diskriminierenden oder offensichtlich gefälschten Inhalte veröffentlicht werden.
3. Keine Bezahlung für Bewertungen:
Wir bezahlen oder belohnen niemanden für positive Bewertungen. Ebenso werden negative Bewertungen nicht gelöscht oder unterdrückt, sofern sie den Tatsachen entsprechen, sachlich formuliert sind und humanistischen Grundprinzipien genügen.
4. Umgang mit Verdachtsfällen:
Sollten uns Hinweise auf gefälschte oder manipulierte Bewertungen vorliegen, gehen wir diesen konsequent nach und entfernen entsprechende Einträge umgehend.
Trustpilot versendet Bewertungsanfragen an Kunden nach dem Kauf, um sicherzustellen dass nur echte Kauferfahrungen widergespiegelt werden. Bei Bewertungen, die ohne Einladungs-E-Mail abgegeben werden, kann Trustpilot einen Kaufnachweis verlangen. Weitere Informationen stellt Trustpilot hier zur Verfügung:
Wie Bewertungen funtionieren
Bewertungen auf Google können von allen Nutzern abgegeben werden, Google prüft vorab nicht, ob ein Produkt gekauft wurde. Wenn uns falsche Bewertungen auffallen, lassen wir diese löschen. Wenn dir falsche bewertungen auffallen, melde diese bitte über das Kontaktformular.
Ihre Meinung zählt!
Ehrliches Feedback hilft uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Wenn Sie Fragen zur Echtheit einer Bewertung haben oder selbst Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. [Kontakt]
Transparenz schafft Vertrauen – darauf können Sie sich verlassen!